凤城顶固王丽娜：拥抱整装赛道，全案设计成市场突围利器

以下为论坛环节实录（四），围绕凤城顶固王丽娜的核心观点整理：

Q：凤城顶固是定制家居向整装领域转型最为成功的门店之一，请王总和我们分享一下，你是如何整合各类装修资源，推动门店实现这一小整装的转型的？在提升配套率以及整合门墙厨柜等家居产品方面，你有哪些独特的见解和实践经验？

凤城顶固王丽娜：作为顶固的忠实“粉丝”，我从分销商逐步发展为经销商，经营的品类从移门、五金拓展到整家定制和整装，实现了单一品类到一站式整装的跨越，单值也随之提升。我认为，我们始终要保持进取心态，与时俱进，紧跟行业、市场需求变化和公司总部步伐，灵活调整业务方向，向整装升级。

未来，整装渠道是行业大势所趋。面对装饰公司纷纷涉足定制服务、商场客流量下滑等多重挑战，我们的业绩受到一定冲击。我认为，“等客上门”的时代已经过去，积极应变才是正道。因此，当总部提出发展整装业务时，我们立即响应，并迅速落实整装战略。2022年，我们成功签约了25单，2023年更是达到了29户。

我们也在积极探索如何做好整装。首先，我们始终坚守一个原则：必须在顶固全屋定制的基础上进行整装，确保落地效果。其次，我认为销售要从简单导购转型为全案顾问，不能仅仅停留在产品销售层面；同时，设计师也要从单纯的柜体设计向全案化设计转变，以提升消费者体验。

相较于去年较多还原装饰公司设计的做法，今年我们会大力提升设计服务能力，提升配套率、做大单。我们将引入更多优秀设计师，推出更多符合客户需求的整装方案，打造专属风格，满足客户的个性化需求。专业到位，才能真正为客户提供满意的设计方案。

此外，我们也计划进一步拓展产品线，引入瓷砖、卫浴等更多品类，为客户提供更加全面的一站式定制家居服务。在工程质量和安装细节上，我们始终严格把控，确保每一个工地都能达到客户的满意标准。这也是我们能够赢得大量老客户的信赖和转介绍的重要原因。

去年，我们的整装业务业绩翻倍，平均单值也达到了8-10万左右，这也证明了我们的努力和成效。好的设计与服务不仅对业绩增长有巨大帮助，也能带来客户的认可和口碑传播，从而实现自然裂变。未来，我们将继续努力提升设计与服务水平，努力将顶固整装打造成为当地的第一品牌。

结语：察势者明，顺势者赢。整装已然成为时代风口，2024年顶固将坚定不移与全国经销商聚力同行，共生、共赢、共进化，逐浪整装蓝海。