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自2011年以来，网易家居315服务调查已经持续进行了13年，力求以真实内容、独特观点传递行业价值信息，逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式。

从2022年12月起，网易家居315调查小组在北京、上海、广州、深圳、佛山等城市实地走访各大家居品牌专卖店，覆盖家具、厨柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门、窗、地板在内的9大家居行业品类，对超过150家知名家居企业的线上线下服务进行摸底，寻找家居服务榜样。

在多年的发展中，顶固始终秉承“顶固，让您放心”的经营理念，持续为全国客户提供高品质、一站式的家居整体解决方案和无忧服务。

产品方面，顶固高度重视产品的研发与创新，以巨资打造全球顶尖的超级智慧工厂，以技术创新推动智造创新，以极致品质铸造口碑；成立顶固设计研发中心，潜心基础材料与产品工艺的开发，从消费者的生活习惯、审美偏好出发，只为更好地满足消费者关于健康、个性的生活需求。

服务方面，顶固量身打造金象6D服务模式，以精致设计、精准安装、精良品质、精心维护、精诚物流、精英顾问为顾客提供24小时不间断的放心服务。

从2002年创立至今，20年的时间里，顶固坚守承诺、始终如一，无数顶固人以专业与真诚，第一时间为顾客解决切身的问题，竭力维护每一位顾客的权益。

正因如此，顶固才能以高分通过行业“大考”，赢得了行业媒体、消费者的一致认可。获此殊荣，说明顶固正在以实际行动为消费者提供优质、高效、全方位的服务，为行业服务水平的升阶提供有效的借鉴经验，并起着标杆引领的作用。

▲顶固整家定制专卖店

销售不是结束，服务才刚刚开始。相比成品家具，定制家具的售后流程更长、更复杂，从上门量尺寸、反复沟通敲定设计方案，到上门安装、后期维护等服务环节一环扣一环，串联成了用户的整体使用体验。

家是心灵的归处，值得用终身的服务来守护。如今定制家居行业竞争日趋激烈，在这样的大环境下，顶固总是以高质的产品和高值的服务赢得广大用户的认可与信赖，凭借的就是每一位顶固人精益求精，一丝不苟，力求完美的精神。

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